La  Universidad Alfonso X El Sabio (UAX) incorpora  The Valley, en su propuesta educativa, para reforzar su apuesta por la innovación y la digitalización con el objetivo de crear un ecosistema de educación único que capacite a sus estudiantes para liderar la digitalización a nivel global. La UAX da así un gran paso en su proceso de transformación y se posiciona como una institución educativa comprometida con el cierre de la brecha digital.

Este proyecto de The Valley y la UAX se enmarca en un contexto en el que todas las previsiones – el 45% de las ofertas de empleo en 2021 en España estarán relacionadas con el entorno digital, según datos de la Unión Europea- confirman la necesidad creciente de las empresas de transformarse digitalmente; incorporar nuevos perfiles en este ámbito, y actualizar a sus profesionales en esa clase de competencias. Así, el objetivo del proyecto es responder, formando a los estudiantes con los conocimientos, capacidades y habilidades digitales que se requieren.

Asimismo, la incorporación The Valley a la UAX enriquecerá la oferta formativa de la Universidad en todas sus disciplinas (Salud, Deporte, Ingeniería, Ciencias Sociales…), dotándoles del factor negocio, tecnología y transformación digital, áreas clave de expertise de The Valley. Mención especial merece su Master en Digital Business, un programa único de The Valley, dirigido a profesionales que quieran afrontar trabajando en proyectos reales los retos del nuevo entorno digital, y ayudar a los emprendedores a hacer realidad sus ideas.

El ecosistema de conocimiento digital que aporta The Valley representa mucho más que la Escuela de Negocios, The Valley Digital Business School. El Grupo también cuenta con otras unidades vinculadas a la digitalización como el headhunter especializado en talento digital y tecnológico, The Valley Talent, el centro de innovación The Place o la gestora The Valley Venture Capital. Así, la UAX incorpora el valor de todas las operaciones nacionales e internacionales de The Valley Group.

“Esta operación ofrece oportunidades de crecimiento para ambas instituciones”. Según comenta Javier Cano, CEO del Grupo UAX, “La incorporación de The Valley es un motor clave  para el grupo. Como Universidad nos permite actualizar nuestra propuesta de valor e impactar en el mercado laboral, dotando a nuestros estudiantes de las habilidades digitales y tecnológicas clave.

 Y como grupo, posibilita ampliar nuestro alcance y crecimiento, lanzando de forma conjunta programas de grado y postgrado que combinen áreas de conocimiento en las que UAX es referente con aquellas en las que The Valley es puntero. Esta incorporación acelera el proceso de transformación de la UAX y refuerza su posición como Universidad innovadora, de calidad y conectada con la empresa.”

Por su parte, Arantxa Sasiambarrena CEO & Partner de The Valley, considera que “la digitalización es una realidad y tenemos que dar respuesta a los retos que se plantean cada día en el entorno laboral. En The Valley hemos trabajado muy duro para dar respuesta a la imperiosa necesidad de empleabilidad que existe en el ámbito digital mediante la creación de un modelo de educación enfocado en resolver los retos de las personas, al mismo tiempo que en dar respuesta a las necesidades que tiene el tejido empresarial en todo lo relacionado con la transformación digital: formación, captación de talento y apoyo a las nuevas ideas de negocio digital. En menos de 10 años, nos hemos convertido en un modelo de referencia en este ámbito, y estamos seguros de que con el respaldo y experiencia de la UAX podremos consolidarlo y llevarlo al siguiente nivel”.

La operación está pendiente de la aprobación final por autoridades regulatorias. Los  asesores clave en la consecución de esta operación han sido Arcano Partners y Marimon abogados por la parte vendedora y Pérez Llorca abogados, KPMG y EY Parthenon por la parte compradora.

Gracias a su cultura y forma de trabajar cambiante y flexible, así como a las tecnologías con las que ya contaban, han sido capaces de adaptarse de forma exitosa a esta nueva situación.  

¿Cómo os habéis adaptado al teletrabajo y cuál ha sido la evolución desde el inicio del confinamiento hasta ahora? ¿Era algo que ya hacíais antes?

Somos una compañía muy flexible en cuanto a los horarios y metodología de trabajo y tenemos la tecnología necesaria para teletrabajar en cualquier momento (Teams, Zoom, Slack…). Además, Openbank cuenta con un equipo muy acostumbrado a desenvolverse en entornos tecnológicos, una gran parte de la plantilla la conforman ingenieros, desarrolladores y arquitectos cloud de alrededor de treinta años especialmente en nuestra empresa de tecnología, Open Digital Services, que prefieren teletrabajar parte de su tiempo, por lo que la adaptación ha sido muy fácil.

El teletrabajo no está extendido en todos los equipos como algo que se haga de manera constante, sino que se realiza en situaciones puntuales. No obstante, es algo más de nuestro día a día y, tras esta situación, hemos comprobado que los resultados y la adaptación de los equipos han sido muy positivos.

Creo que un punto importante ha sido asumir desde el principio que no era una medida a corto plazo de unas pocas semanas, sino una situación que se podía extender en el tiempo. Era necesario organizarse para trabajar así en los siguientes meses y en pocos días los empleados ya estaban habituados a esta nueva situación.

¿Cómo habéis afrontado la crisis respecto a la comunicación interna?

Estamos comunicando de forma muy activa y transparente, intentando estar todavía más cerca de nuestros empleados desde que empezó la crisis. En primer lugar, ofreciendo información de qué pueden hacer si ellos o algún familiar se encuentran enfermos. Nos adelantamos a la situación a pesar de no tener ningún caso de coronavirus en la plantilla y empezamos a teletrabajar el día 9 de marzo (en lugar del 16 tras activarse el estado de alarma).

La comunicación ha ido evolucionando con la situación hacia acciones relacionadas con el bienestar, gestión del tiempo, salud, tiempo libre o actividades con los más pequeños. 

Ayudan mucho las iniciativas de los propios compañeros, por ejemplo tenemos empleados que se han ofrecido para impartir al resto del equipo clases de fitness online. Cada vez que hay una actualización de las medidas de confinamiento informamos a los empleados de cómo les afectan los cambios.

Además, lanzamos un resumen semanal de noticias a toda la empresa y llevamos a cabo reuniones de equipo por videoconferencia, que llamamos “All hands”, en las que se conectan todos los empleados y el equipo directivo expone los temas de interés y responde a las preguntas que puedan surgir.

En los últimos años Openbank ha tenido un crecimiento importante a nivel equipo, ¿seguís reclutando? ¿Cómo hacéis entrevistas?

Efectivamente, Openbank ha venido creciendo notablemente en los últimos años y sigue haciéndolo, especialmente en perfiles técnicos y digitales que nos ayuden a continuar con la transformación tecnológica y expansión del Banco. Seguimos publicando las posiciones vacantes, tanto en la página de Openbank como en el portal de empleo de Grupo Santander y, en determinados casos, en Linkedin, y continuamos muy centrados en las búsquedas activas en canales especializados.

Las entrevistas no han parado y nos adaptamos a las circunstancias haciéndolas por vídeo-llamada. En este caso, las cosas no han cambiado tanto respecto a nuestro día a día, ya que, aunque solemos realizar entrevistas presenciales, también trabajamos por canales a distancia en nuestra búsqueda de perfiles tecnológicos y digitales que acostumbran a trabajar en remoto así como a entrevistar a personas localizadas en otras ciudades y países.

¿Cómo es el onboarding? ¿Y cómo se coordinan los managers con las nuevas incorporaciones?

El onboarding ha ido cambiando a lo largo de estas semanas, nos hemos tenido que ir adaptando a la situación y para fomentar que todos nos quedemos en casa, ahora enviamos los equipos al domicilio de la persona que se incorpora. En su primer día el nuevo empleado tiene una vídeo-llamada con su manager, otra con el equipo con el que va a trabajar y una conjunta con el resto de incorporaciones y el área de recursos humanos. Además, fomentamos que se asigne un compañero de referencia o buddy que le acompañe en los inicios.

Esta situación nos ha dado la oportunidad de crear guías para todo tipo de situaciones: desde poner tu ordenador en marcha el día que te incorporas, a cómo conectarte a la VPN del banco y las herramientas de colaboración, así como pautas de onboarding para los managers. Además, hemos hecho una actualización de nuestra guía con los temas fundamentales del día a día de los empleados, enriqueciendo especialmente el capítulo dedicado al teletrabajo.

Como servicio esencial, tenéis que continuar con la atención a los clientes, ¿Cómo ha logrado Openbank ejecutar con éxito un plan de continuidad de negocio?

La actividad bancaria ha sido considerada desde el principio de la crisis como un servicio esencial para los clientes. Grupo Santander ha trabajado en todo momento bajo distintos escenarios para que la continuidad del negocio, a través de sus distintas áreas, no se viera interrumpida en ningún momento.

En el caso concreto de Openbank tenemos un amplio camino ganado al ser un banco 100% digital en el que la práctica totalidad de las operaciones se pueden realizar online. La gran mayoría de los clientes operan a través de la web y app del banco, así como del call center, que tenemos ahora teletrabajando, lo cual ha supuesto un esfuerzo y también un gran logro.

¿Qué consejos podrías dar a otras compañías que se encuentran en situación de transformación aún incipiente? 

Cada empresa es un mundo y se mueve en un sector diferente con sus particularidades. Estas crisis puede ser una buena situación para reinventarse, vencer la resistencia al cambio y poner en marcha nuevas dinámicas y formas de trabajo. En el mercado hay herramientas suficientes para que la mayoría de los trabajos presenciales de oficina se puedan llevar a cabo en remoto de manera eficiente con la suficiente interacción entre los equipos. Estoy convencida de que esta crisis va a ampliar las miras sobre las distintas metodologías de trabajo que se pueden llevar a cabo en una empresa. 

En este caso, os queríamos explicar algunos de los tipos de formaciones que han ido surgiendo adaptándose a la demanda de flexibilidad por parte de los usuarios. 

Las modalidades son;

Webinar:  Son seminarios online, talleres o conferencias que se realizan por Internet. En este tipo de formaciones hay una interacción entre las personas que participan y la persona que va a impartir el taller, es decir que se pueden realizar preguntas, comentarios y escuchar a otros participantes. Los webinars son en tiempo real y se informan días antes de fecha y hora concreta para poder asistir. Se puede participar con un ordenador conectado a internet, altavoces preferiblemente, micrófono y el software específico que soliciten o al que te hayan dado acceso previamente.  

Hackathon: Nuestra definición sería un maratón para solucionar problemas técnicos, principalmente está enfocado a desarrolladores pero los hay también, de otros ámbitos técnicos. Puede variar en días pero normalmente es una jornada en la que se pernocta y en la que se destina un mínimo de 24h para desarrollar una solución, participan varios equipos de personas y hay organizaciones que dan premios en función de la valoración final. El procedimiento es un discurso de apertura, conferencias o talleres, reuniones o puesto de información, pitch para sugerir ideas, trabajo en equipo y desarrollo, comida y alojamiento y presentación, en algunos casos hay una última fase de entrega de premios si el evento lo organiza así.

Mooc: es el acrónimo en inglés de Massive Online Open Courses, dos ejemplos muy conocidos de esta modalidad de formación son edX y Coursera. Se caracterizan por no tener limitación en las matriculaciones, poder ser seguido online, de carácter abierto y con materiales accesibles de forma gratuita. No obstante, sí puede tener costo el acceso a tutorías, evaluaciones, recursos bibliográficos o acreditaciones.

A destacar, Udemy como plataforma para que los instructores creen cursos en línea. Proporciona herramientas para los usuarios y poder crear un curso, promoverlo y ganar dinero llegado el caso. Tienen más de 100.000 cursos de todas las temáticas posibles y para todo tipo de perfiles, son cursos con contenido en video (60%), diapositivas, esquemas, según el curso y el instructor. Hay todo tipo de ofertas (incluyendo gratuitos) y se pueden iniciar y finalizar cuando se considere, el tiempo lo marca uno mismo, aunque este ejemplo no es un caso de certificación oficial porque no es una entidad acreditada, pero ayuda a las personas que no tienen tiempo ni muchos recursos, a poder formarme a precios asequibles. Para elegir, hay un sistema de puntuación que determina rápidamente los mejor valorados. No obstante, las reseñas dependen de las expectativas muy diferentes según el desembolso realizado.

YouTube y TedTalks: Ambas pueden utilizarse para acceder a conferencias y charlas de interés que, a través de elementos formativos que en el caso de TedTalks normalmente con una duración menor a 20 minutos. En ellas, expertos en un tema exponen sus ideas principales de la forma más didáctica posible facilitando la asimilación de los conceptos por parte de los usuarios. 

Una vez expuestas diferentes plataformas de formación, nos gustaría comentar dos formas de aprendizaje que ya son una realidad y que cada vez, son más recurrentes en las formaciones empresariales:

La gamificación: es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito profesional con el fin de conseguir mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar acciones concretas, entre otros muchos objetivos.

La realidad virtual: incluiríamos el desarrollo de aplicaciones interactivas que permite por ejemplo, realizar simulaciones donde la seguridad del trabajo y los empleados se vea comprometida. Está científicamente demostrado que la mente humana aprende más cuando se simulan de manera realista las situaciones que se estudian.

Algunos de los sectores donde este tipo de formación puede resultar realmente útil es en el sanitario o en ambientes industriales como refinerías, instalaciones petroquímicas y centrales eléctricas. 

Esperamos que con este nuevo tip, tengáis más información de posibilidades más innovadoras u online que os podéis encontrar en el mercado, y así adaptarnos aún más a la modalidad que nos interese. 

¡Mucho ánimo a todos y a formarse!

Jéssica Pérez y Juan Alberto Pérez 

Manager & Senior Consultant en The Valley Talent

El hecho de que las organizaciones hayan tomado conciencia de la relevancia de los datos, considerándolos un activo estratégico, ha hecho que muchas de ellas focalicen sus esfuerzos en convertirse en compañías Data-Driven. Para explicaros este término, que tanto interés suscita, hemos recurrido a uno de los mayores expertos en Data & Analytics, Juanjo Casado . ¿Qué es para ti una compañía Data Driven? ¿Cómo se logra?

Una compañía data driven es aquella que es capaz de sacar el máximo valor del dato, que entiende que el dato es un activo en sí mismo y cada decisión se toma soportada en esos datos. Para lograr esto se necesita:

1. Identificar cuál es el valor de los datos, de los algoritmos y la IA para el negocio.
2. Tener una cultura y unos skills que permitan capturar el valor.
3. Disponer de datos con la calidad suficiente para poder ser explotados.
4. Contar con unas operaciones que permitan industrializar el procesado de datos. Llevar la operación del dato a todas las áreas de la organización.

Hemos querido seguir profundizando en los retos que ha de salvar una compañía para adoptar toda la potencia de una estrategia Data Driven. Para ello, hemos consultado a Pablo González, gran experto en Analítica Avanzada e Inteligencia Artificial:

Mi experiencia me trae esta reflexión, creo que todas las organizaciones han superado la importancia del dato como un activo estratégico, cualquier directivo podría levantar un Business Case cuando le preguntas por la relevancia del dato. Lo que sucede no es que las organizaciones no sepan adoptar esto, sino el cómo empezar. Muchas piensan que se trata de un reto tecnológico y realmente es un reto de negocio.

Una vez siendo consciente del reto, la dificultad está en la implementación, ¿tengo las capacidades humanas en mi organización? 

Otra pregunta, Pablo, ¿cuáles son los principales beneficios de ser una compañía Data Driven?

Fundamentalmente el aumento de la agilidad, ya que una compañía Data Driven es capaz de procesar la información, sin cuestionarse la procedencia del dato, pone el foco en el conocimiento que es capaz de extraer, no en la naturaleza del dato. 

En este momento estoy imaginando que muchos Directores Financieros estarán sufriendo a la hora de hacer simulaciones de flujos de caja, muchos se estarán dando cuenta de que no tienen acceso a mucha información, y esto les va a ralentizar en la toma de decisiones y les hará perder competitividad, ya que habrá otros que tengan acceso a los datos en tiempo real.

Algo que ha permitido el ir hacia modelos Data Driven, es hablar de Customer Centricity  pero ¿favorece esto al negocio? (Responde Juanjo Casado)

Completamente, ya que permite mejorar el engagement con el  cliente. El procesado del dato está permitiendo dar a tu cliente una experiencia realmente diferencial, basándote en el atributo de la personalización. Esto es algo que sólo te puede dar el observar la interacción de tu cliente con la marca. Entras en un círculo virtuoso: más conocimiento, más personalización, mejor experiencia, más clientes, más datos.

Tal y como hemos mencionado en otros tips, el Estado de Alarma, ha hecho que muchas personas desempeñen sus roles, en un contexto de teletrabajo. Muchos nos preguntamos, ¿Cómo varía la importancia del dato con las nuevas formas de trabajo? (Responde Pablo González) 

Esta circunstancia ha convertido el dato en una herramienta fundamental para evolucionar la forma de trabajar. Cuando empiezas a trabajar de forma distribuida tienes un handicap, ¿cómo establecer un modelo de trabajo eficiente?. Es aquí donde el dato y la analítica se convierten en aliados potentisimos para identificar ineficiencias en las formas de trabajo, aflorar necesidades de formación y generar conocimiento para asentar las nuevas formas de trabajo. 

Cuando tienes información, tomas decisiones más rápidamente y las formas de trabajo no son una excepción. 

Otra aspecto que nos inquieta en esta situación es: ¿ha cambiado la forma de consumir datos por parte del negocio? 

Juanjo Casado: Indudablemente sí, las aplicaciones construidas en torno al dato en esta situación de distancia, se están viendo estresadas por los usuarios de negocio. Los cuadros de mando se han convertido en trending topic para ver la evolución del negocio día a día y poder tomar decisiones en tiempo real, prácticamente.

Pablo González: Evidentemente, hasta ahora las áreas de negocio, entendían que el dato era una herramienta de medición y control. Lo que está cambiando en este contexto, es que ahora se está encontrando verdaderamente el valor del dato, se entiende como una herramienta de predicción y en este momento de incertidumbre, esta visión hace que se incremente el “apetito” por el consumo del dato”. Además, las fuentes de datos, estos días están sufriendo variaciones, se está consumiendo mucho más dato no estructurado, fundamentalmente voz. 

Otro aspecto que puede preocuparnos en base al comentario que hacía antes Pablo sobre las capacidades humanas, es: ¿están dimensionados los equipos de datos para afrontar este incremento en la demanda de datos?  (Responde Juan José Casado)

Depende del ámbito y cómo estuviese preparada la organización, evidentemente por ejemplo en el sector de la investigación se estarán dando cuenta que necesitan ampliar sus equipos para estudiar epidemias, por ejemplo.  En el ámbito empresarial, dependerá de si la compañía había hecho sus deberes antes de esta situación o no.

Está claro que para quienes habían afrontado el reto de la transformación, es un respaldo a que esta es la estrategia que debía seguirse.

Y la pregunta que muchos están esperando, ¿cuáles crees que serán los perfiles de datos más demandados? (Responde Juan José Casado)

Cuando hablamos de datos, hablamos de trabajo en equipo, por lo que se precisan equipos compensados: Data Engineers que traigan más datos, Data Scientist para hacer más modelos y cada vez más Ingenieros de Machine Learning que optimicen  el despliegue de la puesta en producción de los modelos. Es un nuevo perfil cuya tendencia es implementar DataOps, llevar el DevOps al desarrollo de productos de IA.

A través de las conclusiones de nuestros expertos, a quienes agradecemos su participación en este tip, podemos ver cómo la estrategia de datos está siendo clave en este momento para las compañías, permitiéndolas aumentar su valor competitivo, dada la agilidad que permite la correcta disponibilidad y tratamiento del dato a la hora de tomar decisiones. Además, la explotación de los datos está ayudando en la construcción de modelos eficientes de trabajo a distancia, detectando: patrones de uso de las aplicaciones, así como necesidades formativas. Otro detalle relevante, es el hecho de cómo esta situación está llevando al aumento de los datos no estructurados, debido fundamentalmente al uso de aplicaciones de voz. Ahora toca reflexionar sobre si tenemos una buena estrategia de datos, así como las capacidades humanas necesarias para operarla y escalarla.

Un día más, mucho ánimo a todos! 

Leticia Rodriguez

Senior Manager en The Valley Talent

Hace unos años, si leemos esta definición, nos sorprendería, y si lo hicieran nuestros mayores, que son los que más están sufriendo esta crisis, nadie podría imaginar que pudieran existir máquinas industriales o humanoides que pudieran ayudarnos en una situación de emergencia sanitaria. Sin embargo, en este momento se ha puesto de manifiesto que el ámbito de la robótica tiene mucho que hacer.

¿La robótica cambiará el mercado laboral? ¿Y la manera de trabajar y comunicarnos se verá afectada? Robots conduciendo coches, paseando a nuestras mascotas, hablando y acompañando a las personas. Parecen imágenes de ficción de películas como “Terminator” o “Wall-e”, pero cada vez estas imágenes cobran más vida. 

Desde hace poco empezamos a ver robots que nos atienden en los restaurantes, y muchos de nosotros ya tienen un robot en sus casas para encender una alarma, programar la televisión, etc. Los robots están empezando a abandonar las líneas de producción de las fábricas para extenderse al día a día de las personas en todos sus ámbitos.

La robótica no se trata sólo de fabricar robots, sino que los robots también pueden salvar vidas; robots que permiten hacer pruebas diagnósticas al día, que toman la temperatura, que desinfectan los hospitales u otras zonas públicas en poco tiempo.

Algunas empresas están fabricando o rediseñando sus productos para hospitales u otros centros y se están reinventado frente a esta situación:

• Robots de esterilización: empresas como UVD Robots o MACCO Robotics están colaborando con hospitales, dotándolos de robots de esterilización que desinfectan las habitaciones, salas de espera y pasillos. Se trata de robots de esterilización como el de origen chino TMiRob que se ha utilizado en los principales hospitales de Wuhan.
• Drones de temperatura: en China se han utilizado drones con cámaras térmicas para tomar la temperatura a los ciudadanos al salir de sus casas, en Reino Unido se utilizan robots para el reparto a domicilio.
• Robot “Recepcionista”: el robot humanoide Pepper trabaja con éxito como recepcionista. Weegree ha decidido actualizar sus funciones y hacer que verifique si las personas que entran en la oficia están sanas, además recomienda al empleado que se lave las manos con un desinfectante ubicado en el mostrador de recepción. Huawei también ha abierto una tienda atendida por un robot, el cual sustituye al dependiente tradicional, con el fin de evitar el contacto entre personas y con ello el riesgo de  propagación del virus.
• Robots social o de compañia: en USA actúan como enfermeros que sirven de medio para comunicarse con los pacientes (inTouch Health), o están comunicando y concienciando a la población de la necesidad de estar en casa (Promobot). En Bélgica se están utilizando para que las personas mayores puedan hablar con sus familias.
• Robots de mensajería o reparto: en China, se han utilizado para entregas de medicamentos a pacientes y en Reino Unido para el reparto a domicilio.
• Robots industriales: en líneas de producción de varias empresas para automatizar procesos como la fabricación de gel hidroalcohólico o material sanitario, de acuerdo a las directrices estipuladas por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

De esta manera se está demostrando que los robots no solo son útiles para las personas sino que también pueden ayudar en situaciones de emergencia.  El empleo de robótica y de dispositivos autónomos nos muestra grandes ventajas, nos permite realizar actividades reduciendo el contacto directo entre personas o permite agilizar la velocidad de los procesos.

Pero tras esta crisis, ¿que ocurrirá? ¿Son estos los desafíos de nuestra sociedad para reinventarse con la crisis? ¿Esta crisis nos obligará a dar un mayor salto digital? Creemos que algunas de estas cuestiones ya las estamos poniendo en práctica en la actualidad, con el uso de la tecnología en la salud o para la socialización de las personas, y habrá que ver cómo tras esta situación nos adaptamos a ello y aprovechamos sus ventajas.

¿Cómo crees tú que la robótica va a afectar a tu sector?

Natalia Martín 

Digital Consultant & Headhunter

Uno de los grandes retos, como ya todos estamos experimentando, ha sido el teletrabajo, impuesto para todos los equipos en las organizaciones. Y con ello, ha llegado la hora de poder evaluar eso que tantas compañías llevan tiempo tratando de implementar, la transformación digital. 

Hasta ahora, ha sido un proyecto que, con mucha ilusión y energía positiva, se ha estado implementando en organizaciones de todo tipo. La transformación digital implica que tanto la tecnología como la cultura de empresa estén alineados y, es el momento de ponerlo a prueba. El grado de digitalización de cada empresa le permitirá en mayor o menor medida poder seguir con su actividad en esta etapa en la que está siendo crucial dicho factor.

En este periodo están naciendo nuevos negocios. Todos ellos con un denominador común, son negocios 100% digitales que serán un éxito gracias a su alto grado de digitalización tanto desde el punto de vista tecnológico como de recursos humanos.

Las plataformas de streaming con las que ya convivíamos son ahora una excelente fuente de entretenimiento. Algunas han comenzado a ofrecer servicios adicionales como ver su contenido online a la vez que otra persona y así dar opción a comentarlo. De esta manera consiguen enganchar a todos aquellos que hasta ahora no lo utilizaban.

También han nacido nuevas plataformas de educación online, y es que un parón en pleno curso de los escolares sólo podrá salvarse gracias a este tipo de soluciones digitales. Tanto profesores como alumnos encuentran en estas plataformas un servicio esencial para estos días.

Aplicaciones que ofrecen salas virtuales para reuniones nunca habían sido tan frecuentadas, seguro que esto marca un antes y un después en los viajes que hasta ahora hacíamos por motivos profesionales… con lo cómodo y fácil que es reunirse con nuestros colegas de México por medio de estos canales!! Nos habremos acostumbrado tanto a ser capaces de resolver temas importantes gracias a este medio que pasarán a formar parte de nuestro día a día, y todo será mucho más ágil. Lo mismo nos ocurre con nuestros amigos y  familiares a los que solíamos llamar por teléfono, con las nuevas aplicaciones podemos incluso echar una partida de cartas, y lo que nos queda por descubrir…

No nos olvidemos de la cantidad de aplicaciones que han nacido para dar servicio a la necesidad de enviar y recibir paquetes, las plataformas de comercio electrónico y de comida a domicilio, las cuales han disparado sus ventas. Han nacido nuevas plataformas para comprar medicamentos, con esto se da la oportunidad a quienes más lo necesitan de recibir sus medicamentos en casa sin exponerse. 

Por supuesto, muchos de ellos son servicios que ya existían, pero están aprovechando este nuevo escenario para ganar nuevos clientes y asentarse en nuestras costumbres. Además, muchos negocios que hasta ahora no tenían un ecommerce, están ya poniéndose al día y creando este nuevo servicio para poder continuar con sus ventas a través de ese canal.

Y cómo no, han nacido nuevas aplicaciones para hacer deporte en streaming, hasta los más sedentarios agradecen poder sacar un rato al día para ejercitarse y sentirse mucho mejor. 

A medida que vayan pasando los días y la creatividad de todos aquellos que se lanzan a emprender en este contexto fluya, nos iremos sorprendiendo con nuevos negocios. Intentaremos estar informados de ellos para poder comentar su evolución en futuros post.

Tras este período habrá muchas organizaciones que tendrán identificados sus puntos débiles en cuanto al grado de digitalización en el que se encuentran, estamos convencidos que será el inicio de una nueva etapa en la que la transformación digital será la protagonista para todos aquellos que lo necesiten.

Además, muchos de los negocios que están surgiendo se asentarán y pasarán a formar parte de nuestro día a día de manera permanente puesto que nos habremos acostumbrado a utilizarlos y sus ventajas seguirán mereciendo la pena.

Desde The Valley Talent queremos animar a todos aquellos con espíritu emprendedor y con ideas a las que solo les falta un último empujón, a emprender y crear esos negocios digitales tan apreciados estos días. Estamos a vuestra disposición para ayudaros con lo que podáis necesitar.

Alba Macho

Senior Consultant en The Valley Talent

Esta forma de trabajo a la que muchos podíamos no estar acostumbrados, unido a una situación de incertidumbre y cambio de nuestros hábitos diarios, puede hacer que nuestra motivación en el trabajo fluctúe y se vea perjudicada. La pregunta que nos surge a raíz de este panorama es, ¿qué se puede hacer, que esté en nuestro alcance, para mantener la motivación del equipo? Es momento de reinventarse. 

Os sugerimos a continuación algunos ejemplos de acciones, muy sencillas, que pueden ayudar a que esta situación sea lo más llevadera y provechosa posible. 

• • Definir objetivos claros

Es importante que la jornada se rija entorno a unos objetivos que cumplir, esto permitirá que cada persona pueda organizarse su agenda de la forma más cómoda y productiva viable en función de su situación personal.

Existen diversas herramientas online como Trello o Monday, que permiten compartir los objetivos individuales y de equipo, tanto los realizados como  los pendientes. Puede sernos de utilidad para fomentar la colaboración y compartir tareas. También, nos sirve para asignar tareas entre todos, muy útil para organizar la comunicación vía online y acabar la jornada con el menor número de to do posibles.

Otro aspecto a considerar es la planificación con antelación las reuniones de equipo, lo que nos ayudará a que todo el mundo pueda estar presente y así no tener que duplicar la información. 

• • Reconocer resultados

Podemos crear un espacio en común, ya sea una video call semanal o una herramienta de comunicación interna, donde podamos interactuar todos los compañeros. Nos puede servir para valorar el esfuerzo que está haciendo cada persona dentro de la organización y los logros semanales obtenidos. Estas acciones nos ayudarán a mantenernos optimistas, reconocer y felicitar el trabajo realizado por cada compañero.

En este ámbito, podemos dar las gracias a las personas que nos han ayudado con alguna tarea, haciéndoles así visibles al resto de la empresa, y nos permitirá conocer mejor la situación personal que está viviendo cada componente del equipo. 

• • Fomentar la desconexión

En la medida de lo posible, podemos tratar de mantener nuestra rutina diaria con nuestros compañeros aunque cada uno esté ubicado en su casa. Es decir, si habitualmente manteníamos clases grupales de algún deporte o de idiomas, continuar con esa actividad de forma virtual nos permitirá sentirnos más unidos, favorecer la desconexión y conservar parte de nuestra rutina. 

Nos encontramos con reuniones y tareas impredecibles estos días. Pese a esto y en función de nuestras necesidades, es aconsejable limitar las jornadas de trabajo para que no sean infinitas e intentar no precipitar la fatiga a lo largo de la semana. 

• • Transmitir sentido de pertenencia

Son situaciones difíciles para la mayoría de empresas actualmente, por lo que estar más unidos como equipo nos permitirá sentir que no estamos solos en esta batalla.

Es probable que dentro de la empresa existan departamentos o equipos que estén más saturados de trabajo por las funciones que realizan o que la situación personal que puedan estar viviendo algunas personas en casa dificulte llevar a cabo algunas tareas, por lo que también es una oportunidad para ser más colaborativos entre todos y ayudarnos a conseguir los objetivos definidos. 

El reto que se nos presenta a todos las próximas semanas es grande, pero con optimismo y todos juntos, saldremos más reforzados. Nos encantaría conocer vuestra experiencia y cómo os estáis adaptando en equipo al teletrabajo. 

¡Mucho ánimo!

Beatriz Millán 

Senior Manager en The Valley Talent

Antes de abordar el tema, me gustaría aclarar que hay tantas especializaciones como queramos y que, según el tipo de compañía, los roles abarcan más o menos funciones. Es común encontrar compañías pequeñas o startups, donde una persona se encarga de marketing digital, desde la definición de la campaña hasta la ejecución y optimización. En otros casos, normalmente en compañías más grandes, hay incluso más de una persona por cada canal digital. Por tanto, los perfiles que comentaremos aquí son sólo una línea general que resume, a grandes rasgos, los perfiles más demandados en este ámbito.

Para entender las especializaciones del marketing digital, es importante conocer el famoso “funnel de conversión” en torno al cual girará toda la estrategia.

El funnel es el recorrido de un potencial o existente cliente, desde que nos conoce hasta que convierte (puede ser dejándonos sus datos de contacto, comprando nuestro producto, probando nuestro servicio, descargándose nuestra app, etc.). Cada cliente definirá lo que él considera conversión y, evidentemente, variará en función de la naturaleza del negocio.

Dentro del marketing existen dos disciplinas: Branding y Performance.

La rama de Branding es la que hace referencia a la creación de una marca y, por lo general, suele hacerse a través de canales tanto digitales como analógicos como TV, Prensa, Radio, o digitales, con estrategias de contenido a través de canales como web, blog, SEO, Redes Sociales Orgánicas, PR. El Branding cada vez está más cerca de las áreas de comunicación y PR (especialmente esta última, con el reciente despegue de marketing de influencers).

Por otro lado, cuando hablamos de Performance, hacemos referencia a aquellas campañas que llevan la conversión. Esta es la vertiente del marketing que más se ha desarrollado con las nuevas tecnologías y canales. Gracias al creciente control de los datos por parte de los anunciantes y las agencias, el conocimiento de sus clientes finales es cada vez más profundo y preciso, lo que permite diseñar y ejecutar campañas con un target muy concreto que, por tanto, facilita y abarata la conversión.

Dentro del marketing digital, los perfiles más demandados por las compañías son los relacionados con Performance. En este contexto, tenemos desde los perfiles más estratégicos hasta los más tácticos:

Head of Performance: El performance Marketing, como decíamos, es una disciplina que tiene como objetivo conseguir una conversión, un resultado, y sólo paga por resultado obtenido.

Dentro del performance marketing se emplean diferentes canales como: SEM, Paid Social, Email Marketing, Afiliación y Programática.

Dentro de las funciones del responsable de Performance distinguimos:

• • La definición de una estrategia de conversión a través de los diferentes canales (ya sea para la consecución de visitas a la web (CPC), leads (CPL) o de compra de un producto/servicio (CPA).
  • Coordinación con el equipo de ventas para la definición de objetivos comunes.
  • Planificación del presupuesto y optimización del mismo.
  • Ejecución o supervisión de la ejecución de las campañas con una exhaustiva optimización del funnel de conversión a través del análisis y la mejora de las diferentes campañas.
  • Coordinación con agencias y partners externos con la garantía del correcto cumplimiento de objetivos.
  • Elaboración de cuadros de mando que permitan visualizar de forma clara los resultados y la evolución de las campañas.

Se trata de una descripción genérica que, como decíamos al principio del post, variará mucho en función de la compañía. Normalmente, de esta persona depende un equipo especializado en cada uno de los canales y, los más recurrentes, son:

SEM Manager: Es la persona responsable de definir y ejecutar las campañas de search y optimizar las pujas a través, normalmente, de Google Adwords. El resto de buscadores como Bing o Yahoo, tienen también sus propias herramientas de pujas.

Social Media Manager: Es la persona encargada diseñar las campañas de conversión en redes sociales pagadas, y conseguir también la máxima y óptima difusión del contenido orgánico.

CRM & Email Marketing Manager /Loyalty Manager: Es responsable de sacar el máximo partido a los datos de los clientes de los que dispone la compañía, ya sean datos más o menos cualificados, con el fin de conseguir mejorar la calidad y mejorar la conversión a través de campañas de mailing, segmentando cada vez más a los potenciales (o ya existentes) clientes.

Como decíamos en un principio, no son los únicos. En el ámbito de la programática no es un único perfil, sino varios, quienes participan en las campañas y, normalmente, estos perfiles suelen estar o bien en las agencias de medios, o bien en los trading desks independientes, ya que exige una infraestructura tecnológica muy compleja y costosa que, en muchas ocasiones, no es rentable internalizar.

Asimismo, existe un perfil clave que acompaña a todos los canales e incluso a negocio, que son los perfiles de analytics. Como mencionábamos al principio, es el control de los datos el que nos permite conocer a nuestro cliente, optimizar nuestras campañas y rentabilizar la inversión. Las personas en esta área son las responsables de llevar un exhaustivo análisis de los datos y sacar insights que aporten valor al negocio.

Todos estos roles, son los que nos permiten, a través del marketing digital, mantener la cercanía con los clientes, conocerlos mejor y adaptar el contenido a las diferentes segmentaciones, cualificando así la estrategia customer centric.

María Monge

Directora en The Valley Talent

Los ejemplos son muchos: jabalíes cruzando la calle Balmes de Barcelona, caballos en varias ciudades de Italia, ciervos en Nara (Japón) y hasta delfines en el puerto de Cerdeña, cientos de cisnes blancos en los canales de Venecia, o corzos buscando comida en algunos barrios de Madrid.

Incluso ha habido un vídeo bastante cómico (entre los cientos que hay estos días en las redes), grabado en Benidorm, ciudad que todos los años para estas fechas ya está atestada de turistas, donde cientos de palomas persiguen, en una calle desierta, a una señora que volvía a casa con su carrito de la compra, como si asistiésemos al nacimiento de un nuevo orden natural, donde ya no fuésemos la especie dominante.

Por ir al grano, a raíz de la Orden INT/239/2020 decretada por el Ministerio del Interior el 16 de marzo, hemos sido muchas las organizaciones que nos hemos adaptado rápidamente a las dinámicas del teletrabajo y, casi sin quererlo, estamos reflexionando sobre qué otros cambios podríamos (o incluso deberíamos), por beneficiosos, hacer en las culturas organizativas en cuanto a nuestro modelo de trabajo. Es posible que una de las lecciones que podamos extraer de la pandemia sea integrar en nuestra rutina algunos de estos cambios, cuando deje de ser una obligación y podamos volver a la normalidad.

¿Es tan necesario el presencialismo en las oficinas, o debemos empezar a plantearnos seriamente trabajar más horas en remoto? ¿Cuál es el número de días a la semana adecuados para teletrabajar? ¿Podremos mantener las dinámicas de trabajo que teníamos antes? ¿Es realmente necesario mantenerlas como estaban? ¿Seremos más eficientes teletrabajando? ¿Hasta qué punto lo seremos? ¿Nos es posible ahora mismo, cultural y tecnológicamente, asumir esos cambios?

En la actualidad, solamente practica el teletrabajo un 3,7% de la población ocupada en España. Para que el cambio de modelo sea el óptimo, tenemos que sustituir la cultura tradicional de premiar al trabajador que está más horas en la oficina, por otra en la que se premia a un equipo humano que alcanza unos objetivos comunes.

Ventajas del teletrabajo:

• • Efectividad: cambiamos horas “en la oficina” por horas dedicadas al trabajo real.

• • Equidad: equipara tiempos de desplazamiento a los que viven más alejados de la oficina, y hace iguales entre sí a las personas que tienen alguna discapacidad física y a las que no la tienen. También reduce el nº de accidentes y el absentismo.

• • Conciliación de la vida laboral y familiar: permite compatibilizar y combinar las funciones laborales con las tareas domésticas.

• • Costes: disminuye el gasto en infraestructuras para la organización (gastos de gasolina, comida, etc.)

• • Tecnología: tenemos a nuestra disposición los medios, las herramientas y el ancho de banda suficiente para hacerlo, es raro que una compañía no pueda acceder a ello, a no ser que la naturaleza de su negocio se lo impida (por ej.: construcción).

• • Contaminación: según cálculos realizados por Fundación Másfamilia, bajo la hipótesis de teletrabajo de 2 días/semana (40%), que es la opción preferida en las empresas, se obtendría una reducción de 332.843 toneladas de CO2/año o unas 336.171 toneladas de gases de efecto invernadero. La descongestión del tráfico en las ciudades sería uno de los efectos más inmediatos.

Desventajas del teletrabajo:

• • Aislamiento: tendencia a cierta inseguridad y menor socialización con los compañeros de trabajo.

• • Responsabilidad: puede haber jerarquías difusas, y decaer el sentimiento de responsabilidad o corresponsabilidad.

• • Desorganización: el teletrabajo debe estar igualmente o mejor organizado que el trabajo presencial; si no, corremos el riesgo de entrar en continuas interrupciones. Solo beneficia si se hace correctamente.

• • Dificultades para “salir del papel”: al no haber límites claros entre casa y oficina, puede darse el efecto de jornadas de trabajo ilimitadas y aumentarse las cargas de trabajo exponencialmente.

Ante un final de 2020 que se antoja incierto en materia laboral y económica, muchas organizaciones tenemos la capacidad de adoptar medidas de este tipo (para otros sectores como el industrial, logístico o retail, no va a ser tan sencillo), y debemos hacerlo no solo por eficiencia, sino también por conciencia social: vamos a tener que ser muy cautos a la hora de volver a masificar los espacios cerrados, hasta estar lo suficientemente seguros de no estar facilitando que existan nuevos brotes del virus, al que vamos a tener que vigilar muy de cerca los próximos meses.

A su vez, hemos de pensar en las ventajas de adoptar estas medidas también en términos económicos: ahorrar en infraestructuras, destinar más horas al trabajo en sí y menos a tiempos muertos en desplazamientos, así como contribuir a que la cultura empresarial en España se empape por fin de algo que ya se está haciendo hace años en otras economías europeas. El trabajo real por objetivos, independientemente de que estos se consigan de manera presencial o no.

La gran paradoja de la pandemia del coronavirus es que ha devenido en un ejemplo sumamente clarificador de la globalización en la que vivimos: estamos hiperconectados a la información, nos movemos y viajamos más que nunca, y las fronteras son cada vez líneas más borrosas. Estamos ante una oportunidad única de crear culturas corporativas que aprovechen esa globalización y que juegue a nuestro favor la sencillez con la que hoy todos nos comunicamos y la cantidad de medios que tenemos al alcance.

Cambiar una cultura empresarial consolidada es muy difícil (ahí tenemos los ejemplos de Kodak o Yahoo, cuya fórmula se quiso basar en seguir explotando el modelo que les funcionaba), pero la situación excepcional que vivimos nos puede servir para liberarnos de las inercias que arrastramos y centrarnos solo en aquello que nos aporta valor como organizaciones. Las compañías que mejor aprovechan los cambios y hacen de la adaptación continua su ADN (Google, Amazon, etc.) son y seguirán siendo los modelos de éxito.

Un problema constante en los procesos de transformación cultural no es tanto aprender nuevos métodos o sistemas de trabajo, sino deshacerse de los aprendidos, de los que “sabemos que nos funcionan”. Hacerlo nos genera miedos e inseguridades, pero sólo optimizando nuestro tiempo de trabajo y utilizándolo únicamente en aquello que nos da valor como compañía, seremos más adaptables y competitivos; no solo en situaciones excepcionales como la que vivimos, sino ante nuestros competidores y ante cualquier tipo de eventualidad futura.

Estos días pasados, compañías como EY, Openbank, o Cepsa han puesto en marcha planes de teletrabajo total, que han demostrado ser eficaces en cuestión de solo unas horas. Son un claro ejemplo de que muchas veces los cambios en las organizaciones no solo son posibles, sino que solo es necesario nuestra voluntad firme para llevarlos a cabo.

¿Y tú, qué cambios crees que son necesarios en la cultura corporativa de tu compañía?

Nacho Reyero

Manager en The Valley Talent

Debéis tener muy presente, que tan importante es vuestro conocimiento sobre determinadas herramientas, vuestra experiencia, budget manejado, objetivos logrados, como la manera en la que os enfrentais diariamente a los retos que os plantea vuestro rol. 

En este post, vamos a tratar de citar y explicaros, qué competencias están esperando encontrar las compañías en los candidatos que optan a ser incorporados en roles digitales. Debéis tener en cuenta, que cada empresa, incluso cada área de negocio, tiene sus propias casuísticas, que les llevan a desarrollar su propia cultura.

A grandes rasgos, cuando un experto en Recursos Humanos, inicia la búsqueda de un perfil como hemos comentado, tendrá en cuenta: experiencia, conocimiento y soft skills. En el caso de estar ante la selección de un perfil digital, es muy probable que las competencias personales en las que centre su análisis sean:

• • Innovación: las compañías están en constante evolución, prácticamente aparecen nuevas herramientas cada día. Por ello, necesitan que las personas que se incorporen a la organización, sean lo suficientemente proactivas como para estar al día de las tendencias de mercado. Se valora, que los candidatos miréis más allá de vuestras fronteras de forma que seáis capaces de identificar y aportar tendencias, de cualquier parte del mundo y cualquier sector, ayudando así, a la evolución y adaptación de la propia compañía.

• • Cooperación: si hay algo que todas las empresas tienen presente, es que digital afecta a todas las áreas de la organización, esto conlleva, que las distintas áreas de negocio no trabajen aisladas, sino en colaboración con otras, ya que los proyectos  cada vez son más transversales. Tan importante es por ejemplo, que un Chief Digital Officer, cuente con casos de éxito en la transformación de compañías, como el hecho de que sean personas capaces de trasladar sus ideas, desde la aportación de valor, desde la ayuda a otras áreas. Si contáis con casos de éxito, pero sois personas que trasladais vuestras ideas de manera impositiva, sin escuchar cuáles son las necesidades del resto de vuestros compañeros, probablemente vuestro encaje en la organización sea más complicado, que el de una persona que trabaja desde la cooperación.

• • Orientación a Negocio: puede resultaros algo típico, es una competencia que se requiere prácticamente desde el inicio de las actividades de Headhunting, pero es necesario remarcarla. Es esencial que la persona sea capaz de entender el negocio de cara a proponer ideas que aporten un valor real. De nada sirve, por ejemplo, recurriendo a un ejemplo que nos daba Adolfo Hernández en el Tip de Ciberseguridad, que seáis uno de los mejores expertos en Ciber, si no sois capaces de entender cómo opera vuestra organización. Vuestra misión por tanto, no es sólo velar por la seguridad de la información, sino también, permitir que la actividad siga su curso y no paralizar la producción porque no estéis permitiendo el acceso a una aplicación de una persona clave para el desarrollo de una actividad determinada. 

• • Orientación a cliente: pensaréis nuevamente que no os estamos descubriendo nada, pero os recordamos que el objetivo de las compañías es generar un valor al cliente, ya sea un producto o un servicio. Ese es el motivo por el que alguien decide embarcarse en la creación de una empresa. Por ello, cuando esa organización  decida incorporar, por ejemplo a un CIO (Chief Innovation Officer), no sólo valorará vuestra capacidad para generar nuevos productos y servicios, podéis ser el mejor CIO del mercado, siendo incluso capaz de desarrollar y poner en producción productos propios. Si diseñais algo que los clientes de vuestras compañías no van a comprar, ¿creeis que tiene sentido que centreis vuestros esfuerzos en ese producto/servicio?

• • Capacidad de Análisis: una de las principales ventajas del ecosistema online, es que prácticamente todo, puede medirse. Las organizaciones por tanto, buscarán personas con una mentalidad analítica, que den respuesta a los retos del negocio, basándose en los datos. Los datos, son cruciales a la hora de optimizar los procesos e inversiones de las compañías. Por ejemplo, un experto en Performance Marketing (conversión de leads a través de los diferentes canales digitales), necesariamente, habrá de ser una persona analítica, una persona que activamente analice los resultados de las campañas en las que está invirtiendo el dinero de la compañía. Obviamente, la compañía no está esperando que su Head of Performance sea un experto en herramientas de análisis, para ello tendrá un equipo, pero sí que espera, que analice la información y tome decisiones en base a esos datos, de tal forma que logre maximizar el ROI (Retorno sobre la inversión).

• • Liderazgo: aquí, os llamamos a hacer una reflexión sobre el concepto. ¿Creeis que liderazgo es algo que sólo afecta al Manager? Si es así, queremos cambiar ese concepto, liderar, es hacer que las cosas ocurran. Por lo tanto, todos hemos de tener un punto de liderazgo, aunque tengamos un perfil muy técnico, de Front-End Developer por ejemplo. Habréis de ser capaces, de trasladar a negocio, que un determinado desarrollo necesita más inversión en tiempo y recursos, por ejemplo. De esta manera seréis capaz de controlar expectativas y entre ambos estableceréis tiempos y costes realistas que harán que el trabajo, salga con el nivel de calidad que se requiere y, genere los beneficios que la compañía está esperando.

Es importante, subrayar nuevamente, que cada compañía tiene su propia cultura, fruto de su modelo de negocio y de las circunstancias socio-económicas que le rodean. No es lo mismo por ejemplo, trabajar para una compañía estadounidense que hacerlo para una mediterránea, donde la manera en que se expresan las ideas es totalmente diferente. La cultura estadounidense, en contrapunto a la mediterránea, es mucho más directa en la forma de trasladar los mensajes. Otro ejemplo, no va a ser lo mismo trabajar en una Start-up que en una Gran Corporación, donde por ejemplo, la toma de decisiones es mucho más lenta. Otro aspecto es que en el entorno start-up los recursos suelen ser más limitados, por lo que se suelen buscar perfiles más polivalentes.

En definitiva, las compañías buscarán en vosotros, afinidad a sus valores, a sus formas de hacer y proceder. Recalcamos nuevamente que cada compañía buscará unos skills concretos que podrían variar en función del departamento para el que estén seleccionando. 

Se buscan personas que complementen al resto de miembros que forman parte de la estructura, de manera que las personas se aporten las unas a las otras, y se genere un verdadero equipo.

Desde The Valley Talent, os invitamos a hacer una reflexión, sobre vuestras propias competencias, ¿qué cualidades podéis aportar a la organización? Esto por otro lado, os ayudará a elegir bien vuestro próximo proyecto y a desarrollar vuestra actividad en un entorno afín a vuestros propios valores.

Antes de despedirnos, un último tip #bepositive, en este momento es algo que sin duda será muy valorado por parte de las organizaciones.

Ánimo!!!

Leticia Rodriguez 

Senior Manager en The Valley Talent